Un système de gestion de relation client ou CRM est un outil qui permet de répondre à des objectifs précis et d’atteindre des objectifs précis afin d’augmenter l’efficacité commerciale d’une entreprise.
Vous souhaitez personnaliser votre CRM ? Ou renforcer le traitement de vos données clients ? Si vous êtes ici c’est que vous êtes sûrement prêt à passer à Airtable.
En effet, il sera peut-être la bonne solution. Pour en savoir plus sur l’outil, on vous en dit plus. Découvrez toutes ses possibilités !
C’est quoi Airtable ?
Lancé en 2012, Airtable est devenu l’outil de gestion des données incontournable du mouvement No Code. Simple d’utilisation et intuitif, il permet de créer des bases de donnés, sans code !
Ultra flexible, il a repoussé les limites des simples tableurs, pour créer des feuilles de calcul ultra puissantes.
Ses nombreuses intégrations permettent de multiples cas d’usages : CRM, gestion de contenu et calendrier, automatisation du suivi client, etc. Tout se passe en ligne, vous pouvez alors accéder à vos bases de données n’importe quand, et depuis n’importe où.
Airtable, c’est aussi un outil collaboratif, permettant de partager des bases de données en équipe, pour y interagir facilement.
Pourquoi avoir un CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Management), n’est autre qu’un outil de croissance.
En exploitant vos données, vous pourrez améliorer les interactions avec vos prospects et clients. Il vous offrira une vue d’ensemble des informations client et permettra un meilleur suivi. Un CRM permet aussi de faciliter les échanges entre collaborateurs, notamment entre les équipes marketing et commercial, voire logistique.
En améliorant votre organisation interne et votre gestion de la relation client, vous augmentez vos chances de faire croitre votre chiffre d’affaires.
Le CRM, un outil de croissance
- Gestion automatique des fiches client
Le CRM facilite le suivi client. Et ça, grâce à la centralisation automatique des données de vos clients. Toute information que vous jugez utile peut être renseignée automatiquement dans votre CRM, dès lors que votre prospect a souhaité vous livrer l’ensemble des informations dont vous avez besoin.
- Analyse de vos données
La plupart des CRM permettent de créer des reportings et dashboards pour une meilleure visibilité sur les résultats. Cela est efficace pour déterminer quelles actions fonctionnent, ou au contraire, les améliorations à mettre en place. Le CRM vous permet alors d’agir rapidement et simplement, en ayant une vue globale sur la gestion de vos clients, et prospects.
- Fidélisation de vos clients
Grâce au CRM, vous pourrez simplifier la fidélisation de vos clients, et leur satisfaction. Un bon suivi de la clientèle permet d’agir et réagir en fonction de leur activité. Il simplifie le déploiement d’actions marketing, mais pas seulement.
Pourquoi construire mon CRM sur Airtable ?
Profiter de tous les avantages du No Code
Construire un outil interne personnalisé peut vite devenir très couteux, et long à construire. C’est là que le No Code devient un grand avantage.
Le No Code évolue rapidement. De plus en plus d’applications CRM No Code sont disponibles sur le marché. Ils offrent de nombreux avantages. Gestion des contacts et des ventes, collaboration, prévisions, reporting, gestion des campagnes marketing, automatisations, le CRM No Code fournit une vision d’ensemble de votre activité.
Un CRM simple d’utilisation
Airtable sera sûrement l’outil de bases de données le plus simple que vous aurez utilisé. Parfaitement adapté pour construire un CRM, son interface user-friendly permet de créer de nombreuses bases de données, ultra simplement. Et Airtable va encore plus loin.
Un CRM flexible
Vous pouvez gérer toutes vos bases de données en un seul et même endroit : Airtable. Il intègre en effet de nombreuses applications (Google, Slack, Zapier, Trello, Notion, Webflow, etc.), pour aller plus loin avec vos bases de données, notamment avec la personnalisation et les automatisations : prise de rendez-vous automatique, envoi de rappels, création et attribution d’une tâche, envoie automatique d’un rapport, etc.
Un CRM sécurisé
Bien qu’Airtable soit un outil en ligne, il reste ultra sécurisé. Toutes les données de votre CRM seront stockées dans des serveurs sécurisés. Vous avez aussi la possibilité d’ajouter un mot de passe supplémentaire à vos données, pour plus de sécurité.
Depuis 2012, Airtable compte plus de 80 000 entreprises utilisatrices, et 30 000 particuliers. Ce qui renforce la confiance en l’outil. En cas de problème, le support Airtable reste disponible 7j/7 et 24h/24.
Un CRM abordable
Globalement, l’outil est ultra accessible pour les fonctionnalités qu’il vous offrira.
Airtable propose un plan gratuit pour un usage limité mais complet (regroupe déjà de nombreuses fonctionnalités). Pour plus de fonctionnalités, le premier abonnement est disponible à partir de 12$ par mois.
Faire appel à une agence Airtable pour construire mon CRM Airtable
Notre agence experte Airtable peut construire, en collaboration avec vous, votre CRM. Si vous souhaitez profiter de toute la puissance d’Airtable et aller au plus loin de ses capacités, contactez-nous !
Nous créons vos bases de données afin que votre outil soit le plus adapté possible à l’ensemble de vos besoins. Pour l’optimiser, nous passons par la création des bases de données mais aussi des relations entre chacune d’elles.
Airtable n’est pas un simple outil de bases de données. Nous pouvons créer un espace ultra complet : CRM, gestion et suivi de projet, ressources-humaines, marketing, etc.
