CRM
Automatisation

Project Stack

Project Description

Création d'une base de données Airtable

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Project Stack

Project Description

Création d'une base de données Airtable

L'Entreprise

Caree est la première application pour taxi conventionné sur smartphone qui intègre : Logiciel planning permettant aux taxis de gérer leurs prises en charge. C'est une start-up opérant dans le domaine de la mobilité donc qui s'appuie sur une application mobile pour gérer de A à Z la relation et toutes les interactions avec les taxis.

Leur mission : répondre à tous les besoins du taxi : Télétransmission, planning, facturation et échange de courses

La Problématique

Pour pouvoir grossir et scaler leur entreprise, Caree avait besoin de structurer leur data pour mieux s'organiser et mieux gérer l'acquisition de nouveaux taxi mais aussi gérer leurs utilisateurs. Rayanne à fait appel à Octolio pour créer un outil Airtable unique et 100% sur mesure. De plus des automatisations complexes permettant de réduire drastiquement les opérations manuel à faible valeur ajouté.

Au programme de l'outil :

  • L'arrivé de nouveaux lead, prospect et démo de l'outil en automatique
  • La gestion du tunnel complet du prospect, à l'onbaording au premier pas de l'utilisateur. (avec plus de 25 scénarios de mailling automatique en fonction d'évènements spécifiques)
  • Le traitement des ticket client
  • La gestion des plannings des commerciaux automatisé
  • La gestion des factures des taxis

Maquettes

Le temps de développement du design sur Figma

Dev

Le temps de développement du site sur Webflow

100%

Satisfaction

Taux de satisfaction pour notre réactivité et rapidité

Les Étapes du projet

Etape 1 : Réflexion et mis en place de la maquette fonctionnelle du projet

Avant de commencer le projet nous avons échangé avec Rayanne pour comprendre le business et le fonctionnement de l’entreprise.

A la suite de cette courte présentation, nous avons construit l’arborescence de leur process désiré sur l'outil collaboratif Whimsical.

Etape 2 : Conception de l'outil

C’est seulement à cette étape que nous commençons à construire l'outil sur Airtable, après avoir préalablement construit toute l’arborescence des bases de données et des interactions sur la maquette fonctionnelle.

Etape 3 : Automatisation des données

Maintenant que l'outil est son fonctionnement à été validé, nous venons automatiser les process et les flux de données.

  • D'une part entre les tables d'Airtable
  • D'une autre part en faisant venir les datas vers l'outils

Voici quelques exemples d'automatisations réalisées :

Gérer l'assagissement automatique des rendez-vous de démos aux commerciaux en fonctionnement d'un ordre de priorité et des planning de chacun.

Obtenir toutes les informations de Stripe en fonction de l'avancer du prospect dans l'onboarding et pour récupérer les factures des taxis

Ou encore récupérer des formulaire Ninja Form, envoyer un SMS automatisé au prospect puis envoyé ce prospect au bon endroit dans l'outil Airtable.

Etape 4 : Livraison du CRM et formation sur l’outil

Une fois la construction de l'outil complet réalisé et que les tests sont concluant, nous organisons un point de livraison final. L’objectif est d’éplucher l'entièreté de l'outil avec les équipes concernés pour valider toutes les fonctionnalités créées et automatisé. Nous prenons ensuite le temps pour former les équipes afin d’être en total autonomie après la livraison du projet.

Le rendu final

Leur avis

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